In un'annuncio recente, Google ha avviato un programma di gestione della performance della batteria per i dispositivi Fitbit Sense e Versa 3, mirato a risolvere i problemi legati al surriscaldamento delle batterie. Questo aggiornamento comporterà una riduzione della capacità della batteria, simile a quanto già avvenuto con il Pixel 4a. Gli utenti colpiti possono richiedere un indennizzo di 50 dollari, sebbene non sia prevista una sostituzione della batteria difettosa. Ecco tutte le informazioni cruciali su questa nuova iniziativa.
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I dettagli del programma di performance della batteria
Google ha reso noto attraverso un avviso ai consumatori che un numero limitato di dispositivi Fitbit Sense e Versa 3 potrebbe risentire di surriscaldamenti delle batterie. Per mitigare questo rischio, l'azienda ha iniziato a distribuire un aggiornamento firmware che, sebbene migliorativo per la stabilità della batteria, comporta anche una riduzione della sua capacità di carica. Questo significa che gli utenti potrebbero trovarsi a dover ricaricare i dispositivi più frequentemente, poiché la durata della batteria sarà ridotta. Nonostante ciò, Google assicura che non tutti i dispositivi presenti sul mercato subiranno queste conseguenze. Se un dispositivo non è affetto dal problema, dovrebbe continuare a funzionare come in precedenza.
Inoltre, gli utenti possono verificare se il proprio dispositivo è affetto dal problema utilizzando un modulo di richiesta messo a disposizione da Google. Questo strumento aiuta a chiarire le eventuali problematiche legate alla batteria e consente di pianificare gli aggiornamenti necessari.
Modalità di aggiornamento e frustrazioni possibili per gli utenti
L’aggiornamento al firmware, secondo le informazioni fornite da Google, è già in fase di distribuzione e raggiungerà gli utenti nel corso del mese. Una volta ricevuta la notifica per l’update, sarà necessario procedere manualmente all’installazione. Se l’operazione non viene eseguita entro pochi giorni, il dispositivo avrà un reset di fabbrica, cancellando alcuni dati, come impostazioni salvate, obiettivi e carte di credito. Questo comporta un ulteriore livello di frustrazione per gli utenti, che si troveranno nuovamente a dover configurare il dispositivo dopo il reset completo.
Anche se non è del tutto chiaro se l'installazione manuale dell'aggiornamento possa preservare i dati, il timore di perdere informazioni preziose rende l'intera situazione piuttosto scomoda per gli utenti. Questo accade in un contesto dove già molti utilizzatori di tecnologia portatile si confrontano con le complessità di aggiornamenti e gestione dei dati.
Indennizzo per gli utenti colpiti e prospettive future
In linea con quanto fatto per il Pixel 4a, Google ha attivato un indennizzo di 50 dollari per gli utenti dei modelli Fitbit Sense e Versa 3 che risultano colpiti dalla problematicità della batteria. Per poter ricevere questo indennizzo, gli utenti devono effettuare una verifica tramite il modulo di richiesta. È importante sottolineare che non è necessario restituire i dispositivi per ricevere l'indennizzo, e gli utenti potranno continuare a utilizzare i loro smartwatch anche dopo l'aggiornamento del firmware.
Tuttavia, a differenza del programma attivato per il Pixel 4a, non ci sono indicazioni che Google preveda una sostituzione delle batterie difettose per i modelli Fitbit. La riparazione di tracker fitness e smartwatch è complicata, anche per operazioni relativamente semplici come la sostituzione di una batteria. Per questo motivo, le aspettative degli utenti sono altissime e la mancanza di soluzioni efficaci potrebbe influenzare negativamente la loro esperienza.
Quali prospettive per gli utenti di Fitbit?
I dettagli su quanto precisamente l’aggiornamento firmware cambierà e l'estensione reale del problema rimangono poco chiari. Le esperienze passate con il Pixel 4a suggeriscono che anche gli utenti apparentemente non colpiti potrebbero riscontrare peggioramenti nella performance della batteria. La situazione è tanto più critica considerando che i Fitbit Sense e Versa 3 sono stati lanciati nel 2020 e, sebbene non tutti gli utenti stiano ancora utilizzando questi modelli, quelli che lo fanno potrebbero sentirsi traditi da un'essenza di prodotto che sta lentamente diventando problematica.
Per concludere, chi utilizza questi dispositivi potrebbe considerare l'ipotesi di accettare l'indennizzo e contemporaneamente valutare un possibile passaggio verso un nuovo dispositivo di questo tipo, particolarmente se la performance continua a deludere. In questo contesto, gli utenti dovranno tenere d'occhio ulteriori comunicazioni da Google per comprendere l'evoluzione della situazione.
