Il Microsoft Surface Laptop 7, che utilizza il potente processore Qualcomm Snapdragon X Elite, ha destato preoccupazione tra i consumatori poiché appare con un’etichetta di “frequentemente restituito” su Amazon. Questa notizia è emersa grazie a un articolo del sito Gemellato Windows Central, il quale ha messo in luce come alcune configurazioni di questo laptop ARM presentino problematiche che potrebbero indurre gli utenti a restituirli.
Nonostante conti oltre 400 recensioni da parte degli utenti, prevalentemente positive con valutazioni comprese tra 4 e 5 stelle, il contrassegno solleva interrogativi. Amazon, infatti, ha suggerito ai potenziali acquirenti di verificare i dettagli del prodotto e le recensioni prima di procedere all’acquisto, mettendo in evidenza un dato che ha suscitato curiosità e disorientamento.
Le recensioni evidenziano problemi di compatibilità
Dall’analisi delle recensioni sul Surface Laptop 7, emergono differenze significative nelle opinioni degli utenti. Nel nostro approfondimento, il recensore Dave LeClair ha definito il modello “un buon passo avanti” rispetto alla versione precedente, ma ha criticato la mancanza di funzionalità IA e un numero limitato di porte. Tuttavia, le recensioni su Amazon mettono in evidenza problematiche di altro genere.
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Abbiamo esaminato attentamente tutte le recensioni con punteggi di 3 stelle e inferiori, scoprendo che molti utenti lamentano difficoltà di compatibilità. I recensori con punteggio di 5 stelle evidenziano un problema con la compatibilità dei software, ma sottolineano che è possibile trovare programmi alternativi nel Microsoft Store. Al contrario, molti di quelli che hanno dato punteggi bassi hanno riscontrato problemi nella connessione a VPN rinomate, creando così frustrazione.
Problemi con periferiche esterne e connettività
Le recensioni meno favorevoli si concentrano sulle difficoltà nel collegare periferiche esterne, quali stampanti e scanner, che sembrano non funzionare correttamente con il sistema alimentato da Qualcomm. Numerosi utenti hanno segnalato come l’architettura USB-C e la sua interazione con il processore Snapdragon X Elite limitino le possibilità di collegare vari dispositivi.
Alcuni commentatori hanno indicato che potrebbe esserci un fenomeno di acquisto multiplo, in cui i consumatori ordinano diverse versioni del Surface Laptop, sia con chip Qualcomm che con processori AMD Ryzen, per poi restituire quella che risulta meno soddisfacente. Con l’arrivo sul mercato dei nuovi modelli Intel, si potrebbe considerare un cambiamento nelle preferenze dei consumatori.
Quali configurazioni hanno l’etichetta “frequentemente restituito”?
Non tutte le varianti del Microsoft Surface Laptop alimentate dai chip Qualcomm portano il contrassegno di “frequentemente restituito”. Le configurazioni coinvolte includono diverse versioni, come quelle con Snapdragon X Elite, che mostrano problematiche di restituzione.
Dai rilevamenti, la variante Snapdragon X Plus con 10 core non presenta questo contrassegno su alcuna delle sue configurazioni attualmente disponibili su Amazon. Ecco un elenco di quelle configurazioni che hanno il contrassegno di frequenti restituzioni:
- Snapdragon X Elite, 15 pollici, 16 GB / 1 TB
- Snapdragon X Elite, 15 pollici, 32 GB / 1 TB
- Snapdragon X Elite, 15 pollici, 16 GB / 256 GB
- Snapdragon X Elite, 13.8 pollici, 16 GB / 1 TB
- Snapdragon X Elite, 13.8 pollici, 32 GB / 1 TB
- Snapdragon X Elite, 13.8 pollici, 16 GB / 1 TB
- Snapdragon X Elite, 13.8 pollici, 16 GB / 512 GB
- Snapdragon X Elite, 13.8 pollici, 32 GB / 256 GB
Distinzione tra x86 e ARM: un’informazione poco chiara per i clienti
Al momento, i consumatori interessati ai PC Microsoft AI possono trovare diverse opzioni tra cui scegliere: dispositivi con Snapdragon X Elite , Ryzen AI e modelli Intel Lunar Lake, rilasciati nel 2024 o nel 2025. La varietà di scelte a disposizione non sempre chiarisce le differenze tra architetture x86 e ARM.
Molti acquirenti desiderano semplicemente estrarre il laptop dalla confezione e sapere che sia compatibile con i propri programmi, specialmente considerando i prezzi che si avvicinano ai 2.000 euro. Nella pagina di Amazon dedicata al Surface, il focus principale è rivolto alla potenza dei chip Qualcomm, con un breve accenno alla compatibilità delle applicazioni. Tuttavia, mancano informazioni dettagliate riguardo alla connettività delle periferiche e alle app non supportate.
Abbiamo contattato Microsoft per avere chiarimenti su questa problematica e sulle inserzioni su Amazon. Seguiremo gli sviluppi e eventuali comunicazioni da parte dell’azienda per aggiornare l’articolo.
