Un recente aggiornamento firmware di Samsung, identificato come versione 1020.7, ha portato a significativi problemi di funzionamento per migliaia di unità della soundbar HW-Q990D in tutto il mondo. I proprietari di questi dispositivi stanno affrontando gravi malfunzionamenti, rendendo i loro apparecchi praticamente inutilizzabili. Questa situazione è emersa tramite informazioni diffuse su vari forum online, compresi Reddit e AVSForum, dove gli utenti segnalano disagi a causa dell’aggiornamento rilasciato la scorsa settimana. Molti di loro affermano che il dispositivo non risponde più, e il problema sembra essersi manifestato subito dopo l’applicazione del nuovo firmware.
I disagi segnalati dagli utenti
Le lamentele degli utenti riguardano principalmente l’inefficienza della soundbar dopo l’aggiornamento del firmware. Diverse discussioni su Reddit e nel forum di Samsung mostrano che i proprietari si trovano di fronte a situazioni in cui le loro soundbar non riescono a rispondere ai comandi. Alcuni utenti sottolineano che i tasti presenti sul dispositivo e sul telecomando sembrano totalmente inattivi, generando frustrazione e disagi nell’uso quotidiano di questo apparecchio. Questo tipo di problematica è inaspettato, considerate le recensioni generalmente positive riguardanti l’HW-Q990D, che è spesso citata come una delle migliori soundbar sul mercato.
In aggiunta, la situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che molti proprietari hanno impostato i loro dispositivi per l’aggiornamento automatico, una misura che dovrebbe semplificare l’esperienza d’uso. Tuttavia, in questo caso specifico, ha contribuito ad alimentare il problema, poiché coloro che hanno lasciato attivata questa funzione si sono visti “bricked” il dispositivo immediatamente dopo l’aggiornamento. Pertanto, è consigliabile disabilitare gli aggiornamenti automatici fino a quando Samsung non fornirà una soluzione definitiva.
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Altri modelli interessati e gestione del problema
Al momento, la portata dei problemi causati dall’aggiornamento sembra limitata principalmente alla soundbar HW-Q990D, tuttavia, alcune segnalazioni indicano che anche le soundbar HW-S801D e HW-Q800D potrebbero essere state influenzate dal medesimo firmware difettoso. Questo ha generato preoccupazioni tra gli utenti, che temono che l’aggiornamento possa estendersi ad altri modelli, creando malfunzionamenti non solo per l’HW-Q990D ma potenzialmente anche per altri apparecchi audio di Samsung.
Per coloro che stanno già sperimentando disagi, è possibile che Samsung contatti alcuni utenti per richiedere la restituzione delle soundbar per la riparazione. Chi non riceve comunicazioni dirette dalla compagnia è comunque invitato a visitare il sito di supporto tecnico di Samsung per ottenere ulteriori informazioni e indicazioni.
Attesa di una soluzione
Le speranze degli utenti sono indirizzate verso un pronto rilascio di un aggiornamento firmware che possa risolvere le problematiche senza necessità di spedire i dispositivi per la riparazione. Al momento attuale, non ci sono conferme su quando e come Samsung intenda affrontare questa situazione emersa, ma è plausibile che la compagnia stia già lavorando su un fix per sistemare quanto prima il disguido.
Per il momento, gli utenti interessati sono invitati a seguire attentamente le comunicazioni ufficiali e rimanere in attesa di indicazioni, certi che ulteriori aggiornamenti saranno forniti quando disponibili. Il futuro dell’HW-Q990D e di altri modelli coinvolti dipende quindi dalle azioni intraprese dall’azienda nel breve termine.
